Para iniciar essa discussão sobre inteligência artificial, eu fiz a mesma pergunta para o ChatGPT, e a resposta foi:
“O futuro dos serviços de consultoria de gestão no contexto da concorrência de IA provavelmente será moldado pelos seguintes fatores:
Automação e ferramentas de Inteligência Artificial
A ascensão das tecnologias de IA e automação afetará os serviços de consultoria tradicionais.
As ferramentas com tecnologia de IA podem automatizar tarefas repetitivas, análise de dados e fornecer insights em um ritmo mais rápido.
As empresas de consultoria estão incorporando IA em suas operações para simplificar processos, aprimorar a análise de dados e fornecer recomendações mais precisas aos clientes.
Insights orientados por dados
Com a crescente disponibilidade de dados, as empresas de consultoria podem aproveitar os algoritmos de IA e o aprendizado de máquina para analisar grandes conjuntos de dados e extrair insights valiosos.
A IA pode ajudar a identificar padrões, tendências e correlações que podem não ser facilmente perceptíveis, permitindo que os consultores tomem decisões baseadas em dados e ofereçam recomendações mais precisas aos clientes.
Eficiência e custo-benefício aprimorados
A IA pode melhorar a eficiência dos serviços de consultoria automatizando determinadas tarefas, reduzindo o tempo necessário para análise e melhorando a produtividade geral.
Isso pode resultar em economia de custos para empresas de consultoria e, potencialmente, também para clientes.
Tomada de decisão aumentada
A IA pode atuar como uma ferramenta de apoio à decisão, fornecendo aos consultores uma gama mais ampla de informações e insights.
Ele pode ajudar os consultores a analisar diferentes cenários, simular resultados e identificar riscos e oportunidades potenciais de forma mais abrangente.
Essa capacidade aumentada de tomada de decisão pode aumentar o valor e a precisão dos serviços de consultoria.
Evolução do papel dos consultores
À medida que a IA assume determinadas tarefas e fornece insights orientados por dados, o papel dos consultores pode mudar para uma solução de problemas mais estratégica e criativa.
Os consultores podem se concentrar na interpretação de insights gerados por IA desenvolvendo soluções personalizadas, fornecendo orientação especializada e construindo relacionamentos com clientes com base na confiança e empatia.
Abordagem ética e centrada no ser humano
A competição de IA em consultoria de gerenciamento levanta questões sobre privacidade de dados, segurança e uso ético de algoritmos de IA.
As empresas de consultoria precisarão abordar essas preocupações e garantir que as tecnologias de IA sejam implantadas com responsabilidade, considerando o impacto humano e mantendo uma abordagem centrada no cliente.
Colaboração entre IA e consultores
O futuro da consultoria de gestão pode envolver uma abordagem colaborativa em que as tecnologias de IA trabalhem ao lado de consultores humanos.
Essa combinação de experiência humana e recursos de IA pode gerar insights poderosos e fornecer soluções mais abrangentes aos clientes.
Embora a concorrência de IA apresente oportunidades e desafios para os serviços de consultoria de gestão, é importante observar que o elemento humano, como pensamento crítico, criatividade e construção de relacionamentos, continua sendo crucial nos contratos de consultoria.
A integração bem-sucedida da IA nas práticas de consultoria provavelmente dependerá de quão bem os consultores se adaptam, aprimoram suas habilidades e adotam o potencial das tecnologias de IA para aumentar suas capacidades e agregar valor aos clientes.”
Em 2013 quando fui fazer o programa OPM em Harvard, na primeira aula, um professor fez a seguinte pergunta:
Quantos anos mais a sua empresa resistirá, da forma como ela é hoje?
O seu mercado está crescendo ou diminuindo?
O mercado como era há trinta anos, quando eu trabalhava na Booz Allen, não existe mais.
Há muito tempo venho identificando que os clientes já possuem a grande massa de informação necessária para tomar decisões.
Hoje no ChatGPT basta colocar as perguntas que as pesquisas estão todas prontas.
Com uma consulta a mais de um bilhão de sites e conteúdos, o aplicativo é capaz de te trazer informações que levariam semanas para serem produzidos.
Se a informação está disponível, o que realmente falta?
Falta um intérprete entre as ferramentas e as necessidades dos clientes, um profissional de Tecnologia da Informação que também saiba utilizar as metodologias e as ferramentas de gestão.
Esse profissional será o consultor de gestão do futuro.
Em 2013 investimos para desenvolver um laboratório de tecnologia em Taubaté, interior de São Paulo, e corremos para ser parceiros da Microsoft e utilizar o Power Plataforma se especializando em robotização, inteligência artificial, e tudo o que a plataforma oferece.
Acredito que mesmo com todas as mudanças, serviços de consultoria de gestão ainda serão utilizados pelas empresas, pois os consultores “humanos” ainda são os únicos com capacidade de aportar um pensamento estratégico com o julgamento humano e contruir relacionamentos, que nenhum algoritmo ainda conseguiu replicar.
Mas não sei dizer se é apenas questão de tempo.
